Política de Privacidad

Política de privacidad -Homelab-

1. Introducción

Homelab, laboratorio clínico con sede en Medellín, comprometido con la protección y correcto uso de la información personal de sus usuarios, informa que el tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas relacionadas con la protección de datos en Colombia.

Esta política aplica plenamente a todos los usuarios que interactúen con nuestros canales digitales, incluyendo los sitios web:

Así como cualquier formulario digital, landing page, WhatsApp empresarial u otro medio oficial administrado por Homelab.

2. Responsable del Tratamiento

Nombre del responsable: Homelab
Dirección: Medellín, Antioquia, Colombia
Teléfono: +57 305 452 0236
Correo electrónico: servicioalcliente@homelab.com.co
Sitios web oficiales:

www.homelabservicios.com

www.homelab.com.co

3. Datos personales recolectados

Homelab podrá solicitar, recopilar y tratar los siguientes datos personales, según el servicio o interacción del usuario:

  • Nombre y apellidos
  • Número de identificación
  • Teléfono o WhatsApp
  • Dirección de domicilio
  • Correo electrónico
  • Datos clínicos o de salud necesarios para la prestación del servicio
  • Información de facturación y pagos
  • Datos suministrados a través de formularios web y campañas digitales

Finalidades del tratamiento

Los datos personales suministrados serán utilizados para:

  • Agendar servicios de toma de muestras a domicilio o en sede.
  • Contactar al usuario para brindar información solicitada.
  • Gestionar cotizaciones y solicitudes de servicio.
  • Generar y enviar resultados clínicos.
  • Realizar seguimiento de calidad y satisfacción del usuario.
  • Cumplir requisitos legales, regulatorios o administrativos.
  • Gestionar comunicaciones informativas, promocionales o recordatorios cuando el usuario lo autorice.
  • Administrar campañas publicitarias, formularios web e interacciones generadas a través de www.homelab.com.co y www.homelabservicios.com

5. Derechos de los titulares

El titular de la información tiene derecho a:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  3. Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
  4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando aplique.
  6. Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

6. Procedimientos para ejercer los derechos

El titular podrá ejercer sus derechos mediante los siguientes canales:

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la ley colombiana.

7. Transmisión y transferencia de datos

Homelab no comercializa la información personal de sus usuarios.
La información podrá ser compartida únicamente:

  • Con entidades o plataformas necesarias para la prestación del servicio (laboratorios aliados, plataformas de resultados, sistemas de pago).
  • Por cumplimiento de obligaciones legales.
  • Con autorización previa del titular.

En cualquier caso, Homelab garantiza que los terceros cumplan con las condiciones de seguridad exigidas por la ley.

8. Medidas de seguridad

Homelab implementa medidas técnicas, administrativas y humanas para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración.
Nuestros sistemas de información y plataformas digitales (incluyendo homelab.com.co y homelabservicios.com) cuentan con protocolos de seguridad, cifrado y control de acceso.

9. Uso de formularios y consentimiento

Al diligenciar formularios en cualquiera de nuestros sitios web o subdominios, el usuario declara que:

  • Autoriza a Homelab para el tratamiento de sus datos según esta política.
  • Comprende la finalidad con la cual se solicitan sus datos.
  • Puede ejercer sus derechos en cualquier momento.

Este consentimiento incluye formularios de contacto, agendamiento, campañas de Google Ads y Meta Ads.

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

Ambos sitios web pueden usar cookies para:

  • Mejorar la navegación del usuario
  • Recordar preferencias
  • Analizar métricas y comportamiento
  • Medir conversiones de campañas publicitarias

El usuario puede gestionar o desactivar cookies desde su navegador.

11. Vigencia y modificaciones

Esta política entra en vigencia desde su publicación y podrá ser modificada en cualquier momento.
Las actualizaciones se publicarán en los sitios web:

12. Aceptación de la política

Al navegar en www.homelab.com.co, www.homelabservicios.com, o al enviar sus datos mediante formularios, el usuario manifiesta conocer y aceptar esta Política de Tratamiento de Datos Personales.

Última actualización: noviembre de 2025